Comment obtenir de l’aide psychologique durant la pandémie ?

6 mai 2020, L’Haÿ-les-Roses, Paris, France. Les médiateurs de la santé de Première Urgence Internationale sensibilisent les Romains dans un bidonville de Haÿ-les-Roses aux gestes de barrière et à la façon d’être en sécurité pendant la pandémie de Covid-19. © George Nickels/Première Urgence Internationale

Mélissa Robichon, référente Santé Mentale et Soutien Psychosocial chezPremière Urgence InternationaleetLéa Dumas , Chargée de soutien psychosocial à Mission France nous parlent de cette mission et de l’importance du secteur de la santé mentale dans une mission, notamment pendant la pandémie de COVID.

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Pouvez-vous nous expliquer votre rôle au Première Urgence Internationale et plus précisément sur la mission française ?

Melissa : Mon rôle au siège de First Emergency International est de fournir un soutien technique , de réfléchir à la direction des activités, comment les adapter et proposer une stratégie future grâce à l’intégration de la santé mentale dans d’autres secteurs. Pour le moment, je soutiens des activités plus spécifiques liées au COVID-19 : comprendre les besoins et les propositions d’amélioration des projets en cours. Léa : Normalement, j’apporte un accompagnement psychosocial et un suivi des personnes au centre d’accueil d’Ivry-sur-Seine et l’animation d’une partie des ateliers sociolinguistiques sur différents thèmes. Par exemple, nous avons des ateliers sur le bien-être, qui offrent des heures de changement en dehors des périodes de changement et une autre partie en cours de construction consistera en un groupe de voix pour les femmes vivant dans des squats et des bidonvilles. À l’heure actuelle, ces activités ont cessé en raison de la situation sanitaire du COVID-19 : nous avons dû réorienter nos activités aux besoins actuels.

Comment l’aspect psychologique est-il intégré dans la mission française ?

Melissa : L’objectif, dans le cadre du COVID-19, est de maintenir un soutien psychologique dans toutes les missions. Nous ne devons pas arrêter les activités, mais les adapter pour continuer à répondre aux besoins des enfants, des adultes et des adolescents. Nous devons aider les personnes ayant des besoins spécifiques, tout en respectant les lignes directrices en matière de santé. C’est pourquoi l’équipe mobile de la mission française a également commencé à offrir un soutien psychosocial aux personnes qui manifestent des réactions anxieuses ou dépressives associées à la situation le maintien du lien social , ainsi qu’à aider les enfants à comprendre le COVID-19. Lea : Comme le dit Melissa, est un aspect fondamental de notre travail. Au cours de la pandémie COVID-19, nous l’avons fait en :

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  • WhatsApp groupes (application de messagerie gratuite) par Learning Group pour transmettre des informations et lutter contre les fausses nouvelles. Mais aussi transmettre des informations claires et utiles, ainsi que des messages positifs.
  • Une fois par semaine par des appels téléphoniques pour recueillir des informations sur la situation de chaque personne. C’est ainsi que nous apprenons à connaître et à aider des situations complexes (si quelqu’un est isolé dans un hôtel social, par exemple).
  • Idées d’activités pour lutter contre l’ennui et les problèmes psychologiques, offrant des vidéos, des recettes de cuisines, des méthodes de relaxation, des exercices sportifs… Un peu de l’idée de bien-être collectif, mais à distance.

Quels besoins avez-vous rencontrés dans la population ?

Melissa : Cette période a été difficile pour tout le monde et les difficultés varient d’une personne à l’autre. C’est pourquoi. l’ échange est très important. aggravé la rupture avec les liens sociaux et l’inactivité physique, facteurs importants de dépression. Tout dépend des moyens de chaque personne avant qu’ils ne soient réduits. Il est donc important de prendre le temps de communiquer avec les gens pour identifier les besoins. Il y a des moments plus compliqués à surmonter et des moments où l’on est plus résilient. Il y a un conscience de nos vulnérabilités individuelles et d’une vulnérabilité plus générale. Dans cette pandémie, certaines personnes peuvent voir leur représentation du monde changer, ce qui est très inquiétant. Parfois, des discussions approfondies sont nécessaires. En général, le contexte du COVID-19 a

Quelle est la réaction des enfants face au contexte de la pandémie ?

Lea : Il y a plusieurs cas de chiffres, pour certains ménages, l’accès à l’information est très important, il est donc difficile de comprendre, d’en parler avec les parents, qui s’en inquiètent déjà. Pour d’autres, il n’y a pas d’accès à l’information, parfois avec beaucoup de fausses nouvelles. La seule information conservée concerne la fermeture des écoles, qui, par exemple, devrait être limitée. Certains n’ont pas accès à l’électricité, ce qui donne accès à l’information complique et inquiète les inquiétudes. Nous avons donc proposé des activités sur les squats et les bidonvilles, lors de l’intervention de cliniques mobiles, pour les enfants d’âge scolaire entre 4 et 14 ans, suffisamment en français pour échanger. Nous avons également utilisé le « Covibook »,la prise de conscience des gestes de barrière, encourageons l’expression des émotions à travers les dessins : c’est un petit livre de Manuela Molina, pour expliquer d’une manière ludique et moins inquiétante que les adultes ou la télévision, la situation causée par COVID-19. Nous offrons un véritable espace de liberté . Ce moment permet aux enfants de partager leurs émotions, leurs soucis, quelques questions… Cette façon de communiquer avec les enfants a très bien fonctionné.

Comment avez-vous soutenu la santé mentale au sein de l’équipe ?

Melissa : La période Covid-19 a conduit à une grande prise de conscience de la détresse psychologique, ses conséquences et la nécessité de soutenir les employés. Pour la première fois, tout le monde est inquiet. Nous connaissons l’ importance de la santé mentale et nous comprenons que cette partie psychologique ne doit pas être négligée.

La mission de la France donne un bon exemple de prise en compte des besoins du personnel et de l’approche intégrée : j’essaie de travailler sur chaque mission de cette manière.

Léa : Le soutien au sein des équipes a été très important au début, avec une phase de formation et de discussion sur les problèmes possibles sur les missions. Ensuite, nous avons fait un briefing et un compte rendu avec les équipes. C’était l’occasion pour chaque personne d’expliquer ses sentiments et ses expériences. Il s’agit d’un moment d’échange essentiel, encore plus important aujourd’hui.

Les équipes ont été fortement demandées lors de leur intervention, avec situations de nature extrême précaire, en raison du COVID – 19, mais pas seulement. Il était donc très important de communiquer avec les équipes puis de réhabiliter sur le terrain : Comment se présenter aux gens ? Comment communiquer entre l’infirmière et le psychologue dans les cliniques mobiles, etc.

C’ est un travail d’équipe, donc la communication est essentielle au bon fonctionnement de la mission. Pour pouvoir agir efficacement au niveau de la conscience, la communication doit être bonne.

Toutes ces activités sont menées par Première Urgence Internationale grâce au soutien de l’Agence régionale de la santé , de la Fondation Sanofi Espoir , de la Fondation Abbé Pierre, l’ association La Chaîne de l’Espoir et la Fondation RAJA — Danièle Marcovici.

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